Over die vraag ontstond een tijd terug een Kamerdebat n.a.v. het WOZO-Programma van minister Conny Helder van het ministerie Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Onze partners van SARA Robotics lieten in het NOS Journaal zien dat dit niet zal gebeuren. Op hun LinkedIn pagina schrijven ze daarover: "Natuurlijk gaat technologie niet de warme zorg wegnemen. Samen gaan we ervoor zorgen dat er warme zorg kan blijven. En vooral zorgen voor kwaliteit van leven voor cliënten en kwaliteit van werken voor zorgmedewerkers."

Tijdens de reportage van de NOS speelt SARA Drive een centrale rol!

SARA Robotics ontwikkelt (software voor) sociale en autonome zorgrobots om ondersteuning te bieden in de langdurige zorg. In co-creatie met zorgmedewerkers zijn verschillende modules ontwikkeld die ondersteunen bij het bieden van kwalitatieve en persoonsgerichte zorg. Het doel van SARA is om ondersteuning te bieden op plaatsen waar het toenemende personeelstekort in de zorg en de nog steeds groeiende vergrijzing het meest gevoeld wordt.

SARA Drive is een zorgoplossing van SARA waarbij gebruik wordt gemaakt van onze robot James en een combinatie van SARA & ZBOS software.

Graag stellen wij je voor aan Lucki, de nieuwste telg in onze uitgebreide robotfamilie. En Lucki komt als geroepen! Want met het nijpende personeelstekort in de horeca moet de sector wellicht kijken naar andere manieren om genoeg handjes te hebben. Lucki kan hierbij helpen. Maar dat niet alleen. Deze robot is ook uitermate nuttig in de hospitality, zorg, bij verzamelkantoren en nog veel meer. Benieuwd naar deze alleskunner? Lees snel verder! 

Een robot die kan helpen in de horeca stond al lang op ons wensenlijstje. En met Lucki, onze nieuwe servicerobot, is deze wens eindelijk in vervulling gegaan. Al was de zoektocht niet makkelijk, want de robot moest wél voldoen aan onze hoge eisen op het gebied van veiligheid, snelheid, wendbaarheid, gebruiksgemak én beleving.  

Horecatijger
In Lucki hebben wij de perfecte horecatijger gevonden. Zijn drie dienbladen kunnen maar liefst tien kilo gewicht per blad dragen, waardoor hij supersterk is. Ook detecteert ‘ie obstakels en navigeert de robot naadloos om gasten heen. En zijn geavanceerde vering en antislip-dienblad zorgen voor een super smooth ritje van keuken naar tafel. 

Geen pauzes nodig!
Maar deze intelligente servicerobot biedt nog meer voordelen. Lucki is een harde werker, want hij houdt het op zijn batterij wel 15 uur achter elkaar vol. Hij heeft dus geen (rook)pauzes nodig, maar kan van 's morgens vroeg tot 's avonds laat klanten op hun wenken bedienen.

Dit doet hij met een standaardbezetting van drie dienbladen, al is een vierde ook mogelijk! Verder bezit Lucki een HD-camera en zes microfoon-arrays. Hierdoor ondersteunt hij verschillende manieren van interactie, zoals visueel, via spraak en via het touchscreen.

Slimme jongen
Lucki hoef je ook nauwelijks in te werken. Deze slimme jongen regelt zelf de planning van een optimale route, onder andere met hulp van radarscanning, een fisheye-camera en een RGBD-multisensorintegratie voor een stabieler leveringseffect.

Deze servicerobot is overigens niet alleen onmisbaar in de horeca, bedrijven hebben tal van situaties gevonden waarin Lucki van toegevoegde waarde is. Zo zijn er meerdere fabrieken en winkels die deze robot inzetten voor het leveren van onderdelen voor de productie of in de werkplaats. Maar ook op beurzen en conferenties wordt Lucki ingezet, om bijvoorbeeld flyers en tegelijkertijd een lekker drankje aan te bieden. 

Lucki inzetten in jouw onderneming?
Je ziet, Lucki is van alle markten thuis. Zo lang hij maar iets heeft om af te geven, dan vindt hij zijn weg wel. Wil jij deze servicerobot inzetten in jouw horecagelegenheid, fabriek of supermarkt? Neem dan vandaag nog contact met ons op!

Ongeveer een jaar geleden kwamen wij in contact met onder andere Fabrice Goffin & Tommy Deblieck, de twee oprichters en CEO's van Zorabots. Deze twee pioniers in robot-land zijn de drijvende kracht achter Zorabots én toen zij het innovatieve ZBOS platform lieten zien waren wij om: dit heeft Nederland nodig! Zorabots is dus meer dan alleen de robots en Tommy durft zelfs te stellen dat we bezig zijn met de 'Windows voor robotica': "Onze software is future proof en compatibel met praktisch alle systemen op de markt."

Het Belgische Bloovi, een contentplatform voor ondernemers, interviewde Fabrice & Tommy recentelijk over hun motivatie om Zorabots te starten. Ben jij benieuwd waarom zij denken wel eens de volgende 'unicorn' te kunnen zijn? En wat overmatig drankgebruik, Star Wars & het Midden-Oosten met Zorabots te maken hebben? Lees dan hier hun verhaal:

Gianna Herkommer, een student van de VU (MSc Digital Business & Innovation), schreef haar masterscriptie over zorgrobots in combinatie met de impact op het welzijn van ouderen. Een interview met Zorabots Nederland over onze ervaringen en bevindingen kon dan ook niet ontbreken. In deze korte blog deelt Gianna de bevindingen van haar onderzoek.

Stel je eens voor: je ouders worden ouder en je begint je zorgen over hen te maken. Natuurlijk wil je dat ze zo lang mogelijk zelfstandig blijven wonen, maar je merkt ook steeds vaker dat zich situaties voordoen waardoor je beseft dat ze op een gegeven moment zorg nodig zullen hebben. Dat is moeilijk, want je hebt een baan, vrienden, een gezin en veel andere verplichtingen, dus je zult niet in staat zijn om zelf 24/7 voor ze te zorgen. Tegelijkertijd heb je verhalen gehoord over onderbezetting en stress in verpleeghuizen, dus je maakt je zorgen omdat jij wel het beste voor je dierbaren wil. Klinkt dat bekend? Voor veel mensen wel.

Het is inmiddels algemeen bekend dat de samenleving snel vergrijst en dat er een alarmerend tekort is aan professionele zorgverleners. De Wereldgezondheidsorganisatie voorspelt dat het wereldwijde tekort aan zorgverleners in 2030 zal zijn opgelopen tot tien miljoen (1). Dit leidt tot een disbalans tussen zorgbehoevende senioren en beschikbare verpleegkundigen.

Er is hoop - als we het goed doen
Zorgrobots zouden een deel van de oplossing voor dit probleem kunnen zijn, idealiter door routinematige zorgtaken over te nemen en zorgverleners te helpen. Zo kunnen ze capaciteit bij verpleegkundigen vrijmaken voor meer persoonlijke interacties met senioren en dieper emotioneel contact, die beide tot de kernbehoeften van senioren behoren. Deze ideale situatie wordt mooi geïllustreerd in dit citaat van een 86-jarige deelnemer aan het interview:

"De robot doet alle routinetaken. Mensen zijn creatief, net zo creatief als hun schepper; dus doet de mens de verfijnde taken. Mensen zijn te waardevol voor elke routine."

Het is van cruciaal belang dat we ons richten op de interactie tussen senioren en zorgverleners in plaats van senioren en robots. Volgens mijn bevindingen uit mijn afstudeerproject moeten robots in de zorg gezien worden als hulpmiddelen die zorgverleners helpen bij het uitvoeren van hun taken, maar de rol van de verpleegkundige blijft fundamenteel. Met andere woorden, en dit werd heel vaak gezegd door de deelnemers aan de interviews, robots mogen niet in hun eentje zorgtaken uitvoeren. Een menselijke zorgverlener moet te allen tijde aanwezig zijn en de situatie onder controle hebben.

Een mens die de leiding heeft en een robot die een hulpmiddel is, is van cruciaal belang om de persoonlijkheid van de mensen te respecteren en hun waardigheid te behouden, in de eerste plaats die van de oudere. Robots die senioren vertellen wat ze moeten doen dat zou een ethisch twijfelachtige paradigmaverschuiving zijn. Een andere oudere deelnemer legde dit heel duidelijk uit:

"Ik denk dat dit een dunne lijn is, de mensen moeten zelf kunnen beslissen, of op een gegeven moment moet iemand voor hen beslissen, wanneer ze niet meer zelf kunnen denken. In principe moeten de senioren kunnen beslissen hoe het verder gaat, wie wat met hen mag doen. Dan zou ik me kunnen voorstellen dat dit nuttig kan zijn."

Figure 1 Foto door Zorabots

En wat nu?
Assisterende robots in de zorg kunnen een waardevolle verlichting betekenen voor mantelzorgers en hebben de potentie om de verpleegkundige-senior relatie op een synergetische manier aan te vullen. Om dit te bereiken is het belangrijk om bij de ontwikkeling van robots rekening te houden met de mening van zowel senioren als verzorgenden (2). Dit geldt vooral omdat kwesties rond deze materie, zoals menselijke waardigheid, interpersoonlijk contact, of de emoties van senioren zeer individueel en genuanceerd zijn. Privacy, een kwestie die vaak besproken wordt als het gaat om digitale technologieën, was echter geen issue voor de oudere deelnemers aan dit onderzoek. Heel vaak gaven ze voorrang aan gezondheids- en veiligheidsvoordelen, of wezen ze erop dat er al genoeg plaatsen zijn waar hun persoonlijke gegevens worden opgeslagen, zoals de databanken van dokters en verzorgingstehuizen.

Ter duiding: deze bevindingen zijn voornamelijk van toepassing op institutionele zorgomgevingen en kunnen verschillen voor senioren die autonoom thuis wonen met behulp van sociale robots.

(1) Zie ook: Schulze S, Holmberg C. (2021). Bedeutung und Belastung von Pflegekräften während der Corona-Krise. Forum voor volksgezondheid;29:32-5

en

Deutscher Bundesverband für Pflegeberufe (2021). Pflegeberuf: Kein Grund zu bleiben - Treibt die Pandemie weltweit Pflegefachpersonen aus dem Beruf? Pressemitteilung. (11.03.2021). https://www.dbfk.de/de/presse/meldungen/2021/Treibt-die-Pandemie-weltweit-Pflegefachpersonen-aus-dem-Beruf.php

(2) Zie ook: Ienca et al., M. (2018). Health professionals’ and researchers’ views on intelligent assistive technology for psychogeriatric care. Gerontechnology, 17(3), 139–150

en

Lukasik, S., Tobis, S., Kropinska, S., & Suwalska, A. (2020). Role of assistive robots in the care of older people: survey study among medical and nursing students. Journal of Medical Internet Research, 22(8). doi:https://doi.org/10.2196/18003

Stel je voor, je gaat je voorbereiden op een prachtige reis. Tijdens het pakken van je koffer besef je dat je eigenlijk geen idee hebt welke kleren je mee moet nemen. Zonder na te denken zeg je:
“Hey Robin, hoe is het weer in Londen? En hoe wordt het weer de rest van de week?”. “In Londen is het momenteel twaalf graden met lichte regen. De komende dagen blijft het droog.” Enigszins teleurgesteld gooi je de korte broek over je schouder, pak je een lange broek uit de kast en gris je nog snel een warm vest van de kapstok.

Eenmaal aangekomen bij het vliegveld word je welkom geheten door Cruzr:
“Goedemiddag! Toets de laatste drie cijfers van uw boardingpas in om te zien waar u naartoe moet.”  Zeven – vijf – drie. “To London it is! U kunt zich melden bij balie drie. Wacht volg mij maar…”,  de robot komt soepel in beweging en sjoeft naar links, rechtdoor, nog eens naar links en komt met een halve draai tot stilstand voor balie drie: “Goede reis!”. Na het inchecken loop je langs een barretje en bestel je een cappuccino. De vriendelijke medewerker geeft aan dat James de bestelling zo komt brengen en vraagt je om plaats te nemen aan tafel vier. Nog geen minuut later komt een vriendelijk ogende robot op je af, met op zijn dienblad een dampende koffiebeker. Je pakt de beker van het dienblad en bedankt de robot. Gaf hij nou nog een knipoog? Terwijl hij zich omdraait hoor je nog een keurige “Graag gedaan!” en zie je dat James zich weer gaat melden bij de bar, klaar voor de volgende bestelling…

Bizar? Misschien. De toekomst? Absoluut. Alleen is die toekomst al begonnen. Het bovenstaande is geen fictie, maar slechts een hele kleine greep uit wat onze robots kunnen. 

Wil jij ontdekken wat onze robots nog meer kunnen?